Como solicitar a exclusão
Usuários autenticados podem iniciar a exclusão definitiva diretamente no ECU Repair em Perfil > Excluir minha conta. Após a confirmação, o cadastro, as sessões, os dispositivos e os dados operacionais vinculados são excluídos, ressalvados apenas os registros cuja manutenção seja exigida por lei.
Se não conseguir acessar a conta, envie um e-mail para dpo@chiptronic.com.br com o assunto “Exclusão de dados - ECU Repair”.
Inclua no pedido:
- nome completo ou razão social vinculada à conta;
- e-mail usado para acessar o ECU Repair;
- CPF/CNPJ ou outra informação que ajude a identificar a licença, quando aplicável;
- se deseja excluir dados pessoais, desativar a conta ou receber informações adicionais sobre o tratamento.
Dados que podem ser excluídos ou anonimizados
Quando aplicável e permitido pela legislação, poderemos excluir, anonimizar ou desativar dados como:
- dados cadastrais e de contato vinculados à conta;
- preferências e informações de perfil;
- registros de solicitações, feedbacks e atendimentos que não precisem ser mantidos por obrigação legal, contratual ou segurança;
- dados técnicos que possam ser anonimizados sem comprometer obrigações legais, contratuais ou antifraude.
Dados que podem ser mantidos
Alguns dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, auditoria e segurança do sistema. Isso pode incluir:
- registros de licenciamento, contratação, pagamentos e notas fiscais;
- logs de acesso e eventos de segurança necessários para proteção do conteúdo técnico e investigação de uso indevido;
- informações necessárias para comprovar autorizações, aceite de termos e histórico contratual;
- dados exigidos por lei ou por autoridades competentes.
Prazo e contato
A Chiptronic avaliará a solicitação e responderá pelo canal informado, conforme os prazos e condições previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail dpo@chiptronic.com.br ou pelo telefone (14) 3352-6060.